所谓模型,是指人们依据研究的特定目的,在一定的假设条件下,再现研究原理及其研究成果的结构、功能、属性、关系、过程等本质特征的物质形式或思维形式。对于研究对象或研究成果能够创建系统模型,那么,我们的研究成果就具有稳定性、直观性和可操作性,并能有效地指导实践和运用,广泛地推广和普及。 李荣先生创立的积分制管理属于思维科学中的人力资源管理范畴,我们要创建的亦属于思维模型,思维模型的特点就是用简短易懂的图形、符号、结构化语言等表达人们思考和解决问题的形式。积分制管理经过李荣先生近20年在实践中的运用和在理论上的抽象概括,已经形成比较完备的科学体系,由于它具有很强的实践性和推广普及的目的性,所以创建积分制管理模型显得十分重要和迫切。本文就如何创建积分制管理模型谈几点认识。 一、创建积分制管理模型的原则 一是遵循核心理念的原则。积分制管理建立了不同于其他管理科学的核心理念,包括“趋利避害”的人性化理念、利益捆绑理念、体育竞技理念、机会均等理念、及时反馈激励理念等等,这些核心理念必须在模型中得到充分的体现。二是实践性原则。积分制管理从实践中来再回到实践中去,实践性是积分制管理的最大特色,所以,创立积分制管理模型重点和难点就在于指导实践,推广普及。三是开放性原则。积分制管理对中小企业成长和发展如灵丹妙药,但它并不局限于企业管理领域,对人力资源管理的各个领域具有普适性,因此,创建积分制管理模型,必须体现开放性原则,留出开放空间和平台。 二、创建积分制管理模型的模块 模型是由许多既独立又互相联系的模块构成的整体。依据积分制管理原理,在积分制管理模型中,需要建立四种核心模块。一是能力模块。秉承的核心理念是“让优秀员工不吃亏”,体现的核心指标是,员工的学历、职称、职位等固定指标以及技术熟练程度、完成生产和服务的数量及质量等动态指标。这一模块对应的是积分制管理体系中固定积分。二是动力模块。秉承的核心理念是“让每个员工都有当老板的感觉”,承认人性的善恶论,着力除恶向善。它是职工在岗位职责之外获得的积分,这一块没有条件、指标设定,只要按照社会主义核心价值观、社会公序良俗、企业生存发展的所需所急而做的工作和事情,都可以加分,培育职工当家作主的主人翁精神。比如,给空调遥控器用绳线固定,采购物品把回扣上交财务,为企业节约水电及原材料成本等。鼓励职工多积分、争名次,满足职工在企业的荣誉感、价值感、位置感、优胜感。三是拉力(牵力)模块。秉承的核心理念是“让每个员工都争当优秀员工”。主要利用企业文化、培训平台,拉升职工的能力素质、技术等级、营销业绩,鼓励职工钻研业务、开拓市场、多做贡献。比如积极参加企业会议、活动、培训,文化上、业务上、技术上成长进步快,成为企业的骨干、行业专家、社会名人。四是推力模块。秉承的核心理念是“让优秀的员工享受优厚的待遇”,主要通过精神和物质两方面的正激励实现。分为短期激励,及时奖分;中期激励,每季旅游,每年出国旅游;长期激励,五年奖车,10年奖房,积分不清零,赠送企业股份。五是控制力模块。秉承的核心理念是“让每个员工都有向上的活力”。对问题职工、问题产品、问题服务实行扣分,修补企业和职工漏洞;对各层级管理人员设置奖扣分权限,层层控制,层层把关,保证企业航船行稳致远,永远充满活力。
三、创建积分制管理模型的形式 一是开发计算机软件程序。这是积分制管理模型应该使用的主要形式。分三级开发:第一级,开发积分制管理总体框架模型软件程序,把积分制管理的特征、内涵、结构、功能、属性等进行模块化设计,把积分制管理的原理形象直观地展示出来,用于教学培训、推广普及,并为第二、第三级程序开发提供依据和规范模板。第二级,开发积分制管理行业软件程序,依据积分制管理原理,结合行业特点,开发适合行业运用和落地的软件模型。第三极,为实体单位开发应用模型和程序。三级模型软件全部储存和集成起来,可以互相兼容,互相修正,逐渐完善完备。二是开发平面媒体的图表、符号、结构化语言模型,建立通用标准和规范,比如,学历、职称、技术等级、职级岗位的固定积分标准,各层级管理人员奖扣分权限的设置标准等,便于宣传和推广,便于建立标准化管理。三是开发积分制管理社会化通用平台模型。鉴于积分制管理的普适性和在社会上的积极反响,要试图开发社会化的通用平台模型,比如,积分标准的通用性、积分奖励的通用性、个人积分终身享用和异地、异单位的互相承认,即把积分作为个人能力、素质、品德、信用、贡献的身份标注,无论到任何地方、任何单位都可以享受相应的待遇。